Виртуальная АТС для бизнеса в Москве
Облачная АТС от оператора связи — не просто софт, а полноценная телефония
Виртуальная АТС от НТК — это облачная телефонная станция, которая работает поверх нашей собственной телефонной инфраструктуры. В отличие от «чистых» облачных сервисов (Mango, Zadarma и др.), мы не просто продаём программное обеспечение — мы являемся оператором связи с собственными номерами 495/499, оптической сетью и базовыми станциями.
Это значит: один оператор отвечает за всё — от номера телефона и качества голосовой связи до IVR-меню и записи разговоров. Если что-то не работает, вы звоните нам, а не разбираетесь между провайдером интернета, оператором номера и поставщиком АТС.
Что умеет наша виртуальная АТС
| Функция | Описание |
|---|---|
| Голосовое меню (IVR) | Автоматическое приветствие и маршрутизация вызовов: «Нажмите 1 для отдела продаж, 2 для бухгалтерии». Клиент сразу попадает к нужному специалисту. |
| Очереди вызовов | Если все операторы заняты — клиент ждёт на линии с музыкой и оповещением о позиции в очереди, а не слышит «занято». |
| Запись разговоров | Все входящие и исходящие звонки записываются и хранятся в облаке. Полезно для контроля качества, обучения новых сотрудников и разрешения спорных ситуаций. |
| Интеграция с CRM | При входящем звонке в CRM всплывает карточка клиента. Звонки автоматически привязываются к сделкам. Поддерживаем Битрикс24, amoCRM, 1С и другие системы. |
| Статистика и аналитика | Детальные отчёты: количество звонков, средняя длительность, пропущенные вызовы, нагрузка по часам, эффективность менеджеров. |
| Распределение по расписанию | В рабочее время звонки идут на менеджеров, в нерабочее — на автоответчик или мобильный руководителя. |
| Многоканальность | Десятки одновременных звонков на один номер. Клиент никогда не услышит «занято». |
| Переадресация и перевод | Переключение вызова на другого сотрудника, на мобильный, на другой офис — без разрыва связи. |
| Конференц-связь | Групповые звонки для совещаний — подключайте до 10 участников одновременно. |
| Callback-виджет | Виджет обратного звонка на вашем сайте: посетитель оставляет номер, АТС соединяет его с менеджером за 30 секунд. |
| Колтрекинг | Отслеживание источника звонков: из какого рекламного канала пришёл клиент (Яндекс, Google, баннер и т.д.). |
Тарифы на виртуальную АТС
| Пакет | Рабочих мест (РМ) | Абон. плата | |
|---|---|---|---|
| Базовый | 3 | 1 200 ₽/мес. | |
| Старт | 5 | 1 500 ₽/мес. | |
| Команда | 10 | 2 500 ₽/мес. | |
| Отдел | 15 | 3 450 ₽/мес. | |
| Бизнес | 20 | 4 000 ₽/мес. | |
| Бизнес+ | 30 | 4 950 ₽/мес. | |
| Корпоративный | 50 | 8 000 ₽/мес. | |
| Enterprise | 100 | 12 000 ₽/мес. |
Во всех пакетах доступны базовые функции ВАТС: автосекретарь, ЦОВ, голосовой ящик, факс на e-mail, очереди, статистика и интеграция с CRM. Для компаний с нестандартной структурой или нагрузкой — индивидуальный расчёт.
Дополнительные услуги: запись разговоров (хранение 1/3 месяца) от 600/1000 ₽, дополнительный автосекретарь — 250 ₽, дополнительный ЦОВ — 250 ₽.
Виртуальная АТС работает поверх ваших городских номеров 495/499. Если у вас ещё нет номера — подберём из каталога или подключим ваш существующий номер через SIP-транк.
Чем наша облачная АТС отличается от SaaS-сервисов
И наша ВАТС, и сервисы вроде Mango Office, Zadarma, Sipuni — это облачные АТС. Разница в том, кто стоит за услугой. SaaS-сервисы продают программную платформу, арендуя номера и каналы у сторонних операторов. НТК — сам оператор связи, поэтому контролирует всю цепочку: от телефонного номера до качества голоса.
| Параметр | ВАТС от НТК (оператор связи) | ВАТС от SaaS-сервиса |
|---|---|---|
| Номера телефонов | Собственные номера 495/499 | Арендованные у стороннего оператора |
| Качество голоса | Контролируем всю цепочку: от номера до канала связи | Зависит от качества интернета и промежуточных операторов |
| Интернет-канал | Собственная оптика с QoS для голоса | Работает через любой интернет, без гарантий |
| При проблемах | Одна точка контакта — мы отвечаем за всё | Три стороны: провайдер, оператор номера, поставщик АТС |
| SLA | Единый SLA на связь и АТС | SLA только на софт, не на связь |
| Защита от атак | Защита SIP-телефонии от DDoS и фрода на уровне инфраструктуры оператора | Нет — зависит от стороннего провайдера |
| Дополнительные услуги | Интернет, телефония, DDoS-защита, colocation | Только АТС |
Кому подходит виртуальная АТС
Отдел продаж. Ни одного пропущенного звонка. Автоматическое распределение по свободным менеджерам, запись разговоров для контроля качества, интеграция с CRM — карточка клиента всплывает при звонке.
→ Подробнее про интеграцию виртуальной АТС с CRM, список популярных систем и заявку на подключение
→ Подробнее про колтрекинг и как понять, какая реклама приводит звонки
Сервисная служба и техподдержка. Очереди вызовов с оповещением о позиции, маршрутизация по компетенциям (1-я линия, 2-я линия), статистика по нагрузке для планирования смен.
Компания с несколькими офисами. Единый номер для всех филиалов. Звонок из Москвы может быть маршрутизирован в региональный офис — клиент этого не заметит. Внутренние звонки между офисами бесплатны.
Удалённые сотрудники. Менеджер работает из дома, но принимает звонки с городского номера компании через софтфон на ноутбуке или телефоне. Для клиента разницы нет.
Малый бизнес от 2–3 человек. Даже небольшая команда получает профессиональную телефонию: голосовое приветствие, переадресация на мобильный в нерабочее время, запись звонков. Тариф — от 600 ₽/мес.
Как работает подключение
- Выбор номера. Подбираете номер из каталога или переносите существующий.
- Настройка сценария. Вместе с нашим инженером настраиваете логику обработки звонков: IVR, расписание, группы операторов, переадресации.
- Интеграция с CRM. Подключаем вашу CRM (Битрикс24, amoCRM, 1С и др.) — настройка занимает 1–2 часа.
- Запуск. Раздаём сотрудникам софтфоны или настраиваем IP-телефоны. АТС начинает работать.
Весь процесс занимает 1–3 рабочих дня. Если у вас уже есть интернет от НТК — подключение ещё быстрее, так как голосовой трафик пойдёт по нашей сети с приоритизацией (QoS).
Технические возможности
- Протоколы: SIP, WebRTC
- Кодеки: G.711, G.729, Opus — высокое качество голоса
- Одновременные вызовы: от 10 до 200+ в зависимости от тарифа
- Запись разговоров: хранение в облаке, скачивание, прослушивание через веб-интерфейс
- API: REST API для интеграции с любыми системами
- Софтфоны: работает с любым SIP-клиентом (Zoiper, MicroSIP, Ooma, встроенный в CRM)
- IP-телефоны: поддержка Yealink, Grandstream, Snom, Panasonic и др.
- Мобильное приложение: принимайте рабочие звонки на смартфоне через SIP-клиент
Виртуальная АТС + другие услуги НТК
Максимальную отдачу ВАТС даёт в связке с другими сервисами НТК:
- Городские номера 495/499 — собственные номера оператора, не арендованные. Выберите красивый номер из каталога.
- Выделенный интернет по оптике — голосовой трафик идёт по нашей сети с приоритизацией. Никаких «кваканий» и обрывов.
- Беспроводной интернет — резервный канал, чтобы телефония работала даже при обрыве оптики.
- Защита от DDoS и SIP-фрода — DDoS-атака на SIP может положить всю телефонию компании. Мы защищаем голосовой трафик на уровне сети оператора — SaaS-сервисы этого предложить не могут.
Один договор, один счёт, одна ответственность — без «пинг-понга» между провайдерами.
Вопросы и ответы
Нужно ли покупать специальное оборудование?
Нет. Виртуальная АТС работает через софтфон на компьютере или смартфоне. При желании можно использовать IP-телефоны — мы продаём или сдаём в аренду Yealink, Grandstream и др.
Можно ли сохранить наш текущий номер?
Да. Ваш номер можно подключить через SIP-транк — он остаётся у текущего оператора, а звонки маршрутизируются на нашу АТС. Также можно выбрать новый номер 495/499 из нашего каталога.
Будет ли работать при плохом интернете?
Голосовой трафик чувствителен к качеству канала. На нашей выделенной оптике проблем не бывает — мы настраиваем QoS (приоритизацию голоса). На стороннем интернете качество зависит от провайдера.
Сколько стоит минута разговора?
Входящие звонки — бесплатно (входят в стоимость номера). Исходящие — по тарифам телефонной связи: от 0,50 ₽/мин на городские Москвы, от 1,20 ₽/мин на мобильные.
Можно ли подключить ВАТС к существующей офисной АТС?
Да. Если у вас Asterisk, FreePBX, 3CX или другая SIP-совместимая АТС — мы подключаем её через SIP-транк. Ваша АТС работает как раньше, но звонки идут через нашу сеть.
Что будет, если компания переедет?
Ничего. Виртуальная АТС работает через интернет и не привязана к физическому адресу. Номер, настройки, записи разговоров — всё сохраняется.
Другие услуги НТК
- Телефонная связь для бизнеса — городские номера 495/499, многоканальные линии
- Выделенный интернет по оптике — гарантированный канал с QoS для голоса
- Беспроводной интернет — резервный канал по радио
- Размещение в ДЦ (Colocation) — серверы в дата-центре
- Тёмные волокна и каналы связи — объединение офисов
- Защита от DDoS-атак
- Организация удалённой работы