Интеграция виртуальной АТС с CRM
Интеграция телефонии и CRM без потери звонков и ручной рутины
Интеграция виртуальной АТС с CRM помогает менеджерам работать быстрее, а руководителю видеть реальную картину по звонкам и обращениям. При входящем звонке сотрудник сразу видит карточку клиента, историю общения и текущую сделку, а звонки сохраняются в общей логике продаж и сервиса.
Сейчас НТК уже выполняет интеграцию виртуальной АТС с Битрикс24 и amoCRM. Если у вас используется другая система, мы предложим понятный вариант подключения и поможем встроить телефонию в текущую работу отдела продаж, поддержки или клиентского сервиса.
Подключим телефонию к вашей CRM так, чтобы менеджер видел клиента сразу в момент звонка.
Подходит для продаж, сервисных отделов, техподдержки, интернет-магазинов и компаний с большим потоком входящих обращений.
Что получает бизнес после интеграции
- карточка клиента открывается при входящем звонке;
- звонки автоматически привязываются к лиду, контакту или сделке;
- менеджер видит историю звонков и договорённостей в одной системе;
- снижается доля ручной работы и потерь при обработке обращений;
- руководитель получает понятную картину по нагрузке, пропущенным звонкам и качеству обработки;
- отдел продаж и сервис работают быстрее и ровнее даже при большом потоке звонков.
Поддерживаемые и востребованные CRM
| CRM | Статус у НТК | Комментарий |
|---|---|---|
| Битрикс24 | Интегрируем сейчас | Частый выбор для отделов продаж и сервиса: удобно выводить карточку клиента, фиксировать звонки и держать всю историю в одной системе. |
| amoCRM | Интегрируем сейчас | Хорошо подходит компаниям с активными входящими обращениями и быстрым циклом сделки. |
| RetailCRM | По запросу | Актуальна для интернет-магазинов и омниканальных продаж, где важно связать звонок, заказ и повторные обращения. |
| Мегаплан | По запросу | Подходит компаниям, которым важно вести сделки, задачи и контроль работы сотрудников в одном окне. |
| 1С:CRM | По запросу | Подходит компаниям, которым важно связать телефонию с CRM и внутренними бизнес-процессами. |
| FreshOffice | Оцениваем | Подходит малому и среднему бизнесу, где важно быстро обрабатывать заявки и звонки. |
| WEEEK CRM | Оцениваем | Интересна командам, которым нужна связка CRM, задач и клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. |
| Своя CRM / другая система | Разберём отдельно | Если у вас используется другая CRM, подберём подходящий сценарий интеграции под ваш процесс работы со звонками. |
В списке собраны популярные CRM, которые чаще всего рассматривают компании для связки с телефонией, продажами и клиентским сервисом.
Какая CRM у вас сейчас?
Выберите систему из списка. Если нужна интеграция с этой CRM, после выбора можно сразу оставить заявку, и мы свяжемся с вами по этому сценарию.
Нужна интеграция с вашей CRM?
Выберите систему и оставьте заявку. Мы поможем настроить удобный сценарий работы со звонками, карточками клиентов и сделками.
Если у вас нестандартная или самописная CRM, подберём вариант подключения под ваш бизнес.
Кому особенно полезна интеграция
- Отделам продаж — чтобы менеджер видел клиента сразу и не терял время на поиск информации.
- Сервисным службам — чтобы быстрее разбирать обращения и сохранять историю общения.
- Интернет-магазинам — чтобы связать звонки, заявки, заказы и повторные обращения.
- Руководителям — чтобы контролировать нагрузку, качество обработки звонков и конверсию обращений.
Как проходит внедрение
- уточняем, какая CRM у вас используется и как сейчас обрабатываются звонки;
- согласовываем нужный сценарий: карточка клиента, история звонков, привязка к сделке или обращению;
- настраиваем интеграцию и проверяем её на тестовых звонках;
- передаём готовый сценарий в работу менеджерам.
Когда стоит оставить заявку
Если у вас уже есть Битрикс24 или amoCRM, интеграцию обычно можно запустить быстрее всего. Если CRM другая, всё равно оставьте заявку: посмотрим варианты подключения и предложим удобный сценарий именно под вашу работу со звонками.